Política de Privacidade e Termos de Uso
Portal Rotoline - Atualizado em Janeiro de 2025
Índice
1 Introdução
A Rotoline Equipamentos Industriais LTDA ("Rotoline", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e usuários do Portal Rotoline.
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - Regulamento UE 2016/679)
- California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) dos Estados Unidos
- Leis estaduais de privacidade dos EUA (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah)
O Portal Rotoline é uma plataforma digital exclusiva para clientes que oferece acesso a manuais técnicos, catálogo de peças de reposição, solicitação de orçamentos, suporte técnico especializado e acompanhamento de máquinas.
Ao utilizar o Portal Rotoline, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta política.
2 Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados para operar o Portal Rotoline:
Dados Pessoais
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CPF ou documento de identificação
- Cargo na empresa
Dados da Empresa
- Razão social
- CNPJ ou identificação fiscal
- Endereço comercial
- Código SAP do cliente
Dados das Máquinas
- Número de série
- Modelo e ano de fabricação
- Especificações técnicas
- Histórico de manutenção
Dados de Navegação
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas
- Cookies e identificadores
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: Fornecer acesso ao Portal Rotoline e seus recursos, incluindo manuais, catálogo de peças e suporte técnico.
- Gestão de pedidos: Processar solicitações de orçamento e pedidos de peças de reposição.
- Suporte técnico: Responder a dúvidas, solicitações e fornecer assistência técnica especializada.
- Comunicações: Enviar notificações sobre atualizações do portal, novidades e informações relevantes.
- Melhorias do portal: Analisar o uso do portal para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos.
- Segurança: Proteger o portal contra acessos não autorizados e garantir a integridade dos dados.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a LGPD (Art. 7º) e o GDPR (Art. 6º):
Execução de Contrato
Necessário para a execução do contrato de prestação de serviços e fornecimento de peças de reposição.
Consentimento
Para comunicações de marketing e envio de newsletters, mediante seu consentimento expresso.
Interesse Legítimo
Para melhorias do portal e análises de segurança, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
Obrigação Legal
Quando necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
5 Compartilhamento de Dados
A Rotoline não comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Empresas do grupo: Com subsidiárias e afiliadas da Rotoline para prestação de serviços.
- Prestadores de serviços: Com parceiros que auxiliam na operação do portal (hospedagem, suporte técnico), mediante contratos de confidencialidade.
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Transferência Internacional
Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil (Amazon Web Services - AWS). Garantimos que essas transferências seguem os padrões de proteção exigidos pela LGPD e GDPR, incluindo cláusulas contratuais padrão.
6 Armazenamento e Segurança
A Rotoline adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
Criptografia
Dados transmitidos via HTTPS/TLS e senhas armazenadas com hash seguro.
Infraestrutura Segura
Servidores em nuvem AWS com certificações de segurança internacionais.
Controle de Acesso
Acesso restrito a funcionários autorizados com autenticação segura.
Backup
Cópias de segurança regulares para garantir a disponibilidade dos dados.
Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados serão removidos ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.
8 Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Conforme a LGPD (Art. 18) e o GDPR (Arts. 15-22), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Solicitar cópia dos seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Solicitar a eliminação dos seus dados
Receber seus dados em formato estruturado
Opor-se ao tratamento em certas situações
Retirar consentimento a qualquer momento
9 Direitos de Privacidade nos EUA
Califórnia (CCPA/CPRA)
Se você é residente da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA) e a California Privacy Rights Act (CPRA) garantem direitos adicionais sobre seus dados pessoais.
Seus direitos sob CCPA/CPRA:
- Direito de Saber: Solicitar informações sobre quais dados coletamos e como são usados.
- Direito de Exclusão: Solicitar que excluamos seus dados pessoais.
- Direito de Correção: Solicitar correção de informações pessoais imprecisas.
- Direito de Opt-Out: Optar por não ter seus dados vendidos ou compartilhados para publicidade direcionada.
- Direito de Limitar: Limitar o uso de dados pessoais sensíveis.
- Não Discriminação: Não seremos discriminatórios se você exercer seus direitos.
Declaração de Não Venda de Dados
A Rotoline NÃO vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Não participamos de venda de dados conforme definido pelo CCPA.
Outros Estados com Leis de Privacidade
Residentes dos seguintes estados também possuem direitos de privacidade específicos:
Direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade.
Direitos similares ao CCPA com foco em consentimento.
Proteção abrangente de dados do consumidor.
Direitos de acesso, exclusão e opt-out.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, você pode:
- Enviar e-mail para: ti@rotoline.com
- Responderemos em até 45 dias conforme exigido por lei.
10 Leis de Privacidade da América Latina
A Rotoline está comprometida em cumprir as leis de proteção de dados dos países da América Latina onde atuamos.
Direitos ARCO (Padrão Latino-Americano)
Os países da América Latina seguem o modelo de direitos ARCO, que garante:
Acesso
Retificação
Cancelamento
Oposição
Países com Proteção de Dados
Todas essas legislações garantem seus direitos ARCO completos.
Como Exercer Seus Direitos ARCO
Para exercer seus direitos de privacidade na América Latina:
- Enviar e-mail para: support@rotoline.com
- Responderemos dentro do prazo legal de cada país.
11 Termos de Uso
Ao utilizar o Portal Rotoline, você concorda com os seguintes termos:
Obrigações do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Utilizar o portal apenas para fins legítimos relacionados aos serviços da Rotoline
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Rotoline
Proibições
- Realizar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé
- Tentar acessar áreas restritas sem autorização
- Transmitir vírus ou códigos maliciosos
- Copiar, modificar ou distribuir conteúdo do portal sem autorização
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Portal Rotoline, incluindo textos, imagens, logotipos, manuais técnicos e software, são de propriedade exclusiva da Rotoline ou de seus licenciadores, protegidos por leis de direitos autorais e propriedade industrial.
12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Rotoline Equipamentos Industriais LTDA
Suporte
Esta política foi atualizada em Janeiro de 2025 e pode ser modificada periodicamente.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.