Política de Privacidade e Termos de Uso
Portal Rotoline - Atualizado em Janeiro de 2025
Introdução
A Rotoline Equipamentos Industriais LTDA ("Rotoline", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e usuários do Portal Rotoline.
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - Regulamento UE 2016/679)
- California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) dos Estados Unidos
- Leis estaduais de privacidade dos EUA (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah)
O Portal Rotoline é uma plataforma digital exclusiva para clientes que oferece acesso a manuais técnicos, catálogo de peças de reposição, solicitação de orçamentos, suporte técnico especializado e acompanhamento de máquinas.
Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados para operar o Portal Rotoline:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CPF ou documento de identificação
- Cargo na empresa
- Razão social
- CNPJ ou identificação fiscal
- Endereço comercial
- Código SAP do cliente
- Número de série
- Modelo e ano de fabricação
- Especificações técnicas
- Histórico de manutenção
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas
- Cookies e identificadores
Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: Fornecer acesso ao Portal Rotoline e seus recursos, incluindo manuais, catálogo de peças e suporte técnico.
- Gestão de pedidos: Processar solicitações de orçamento e pedidos de peças de reposição.
- Suporte técnico: Responder a dúvidas, solicitações e fornecer assistência técnica especializada.
- Comunicações: Enviar notificações sobre atualizações do portal, novidades e informações relevantes.
- Melhorias do portal: Analisar o uso do portal para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos.
- Segurança: Proteger o portal contra acessos não autorizados e garantir a integridade dos dados.
Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a LGPD (Art. 7º) e o GDPR (Art. 6º):
Compartilhamento de Dados
A Rotoline não comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Empresas do grupo: Com subsidiárias e afiliadas da Rotoline para prestação de serviços.
- Prestadores de serviços: Com parceiros que auxiliam na operação do portal (hospedagem, suporte técnico), mediante contratos de confidencialidade.
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Armazenamento e Segurança
A Rotoline adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
Dados transmitidos via HTTPS/TLS e senhas armazenadas com hash seguro.
Servidores em nuvem AWS com certificações de segurança internacionais.
Acesso restrito a funcionários autorizados com autenticação segura.
Cópias de segurança regulares para garantir a disponibilidade dos dados.
Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Conforme a LGPD (Art. 18) e o GDPR (Arts. 15-22), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Direitos de Privacidade nos EUA
Seus direitos sob CCPA/CPRA:
- Direito de Saber: Solicitar informações sobre quais dados coletamos e como são usados.
- Direito de Exclusão: Solicitar que excluamos seus dados pessoais.
- Direito de Correção: Solicitar correção de informações pessoais imprecisas.
- Direito de Opt-Out: Optar por não ter seus dados vendidos ou compartilhados para publicidade direcionada.
- Direito de Limitar: Limitar o uso de dados pessoais sensíveis.
- Não Discriminação: Não seremos discriminatórios se você exercer seus direitos.
Outros Estados com Leis de Privacidade
Residentes dos seguintes estados também possuem direitos de privacidade específicos:
Direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade.
Direitos similares ao CCPA com foco em consentimento.
Proteção abrangente de dados do consumidor.
Direitos de acesso, exclusão e opt-out.
- Enviar e-mail para: ti@rotoline.com
- Responderemos em até 45 dias conforme exigido por lei.
Leis de Privacidade da América Latina
A Rotoline está comprometida em cumprir as leis de proteção de dados dos países da América Latina onde atuamos.
Países com Proteção de Dados
Todas essas legislações garantem seus direitos ARCO completos.
- Enviar e-mail para: support@rotoline.com
- Responderemos dentro do prazo legal de cada país.
Termos de Uso
Ao utilizar o Portal Rotoline, você concorda com os seguintes termos:
Obrigações do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Utilizar o portal apenas para fins legítimos relacionados aos serviços da Rotoline
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Rotoline
Proibições
- Realizar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé
- Tentar acessar áreas restritas sem autorização
- Transmitir vírus ou códigos maliciosos
- Copiar, modificar ou distribuir conteúdo do portal sem autorização
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Esta política foi atualizada em Janeiro de 2025 e pode ser modificada periodicamente.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.